Assistance

Écrivez à igorfsz@icloud.com. Je réponds en français, en portugais ou en anglais.

En écrivant, indiquez la version de l’app (Réglages → à propos, en fin de liste) et le modèle d’iPhone. N’envoyez pas de données de clients — elles ne me servent pas pour vous aider, et elles ne doivent pas quitter votre appareil.

Questions fréquentes

L’app fonctionne-t-elle sans internet ?

Toujours. Tout est calculé sur votre iPhone : la liste, les rapports, les rappels. Il n’existe aucun serveur Dialbook, donc rien ne peut tomber en panne.

Et si je change d’iPhone ?

Comme il n’y a pas de nuage, le changement passe par une sauvegarde : dans Réglages, exportez la sauvegarde chiffrée, gardez le fichier où vous voulez et restaurez-le sur le nouveau téléphone. Sans le fichier et le mot de passe, personne n’ouvre cette sauvegarde — nous non plus.

J’ai perdu mon iPhone sans sauvegarde. Peut-on récupérer ?

Non. Les données ne vivent que sur l’appareil, chiffrées avec une clé qui ne le quitte jamais. C’est l’autre face de l’absence de serveur : personne n’en a de copie — nous non plus. C’est pourquoi l’app vous rappelle d’exporter une sauvegarde.

J’ai oublié le mot de passe de la sauvegarde.

Le fichier ne s’ouvre pas sans lui, et nous ne pouvons pas le récupérer. Le mot de passe sert à dériver la clé de chiffrement du fichier ; sans lui, le contenu n’est que du bruit.

Que se passe-t-il si j’arrête de payer Pro ?

Rien n’est supprimé ni masqué. Vous continuez à voir et à modifier tous les clients, à appeler, à envoyer des WhatsApp, à exporter et à restaurer des sauvegardes. Ce qui s’arrête, c’est la création de clients au-delà de la limite gratuite et les fonctions Pro.

Comment annuler l’abonnement ?

Par Apple, qui encaisse : Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements. Le bouton « Gérer l’abonnement », dans l’app, mène directement à cet écran.

L’app lit-elle mes appels et mes conversations ?

Non, et elle ne le pourrait pas : Dialbook ne demande pas l’accès à l’historique des appels, aux SMS ni aux conversations. Elle ouvre le clavier ou WhatsApp et attend que vous disiez ce qui s’est passé au retour.

J’ai trouvé un défaut, ou je veux suggérer quelque chose.

Écrivez en racontant ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Pour un problème d’affichage, une capture aide — à condition qu’elle ne montre pas de données de clients réels.