Assistenza

Scrivi a igorfsz@icloud.com. Rispondo in italiano, portoghese o inglese.

Quando scrivi, indica la versione dell’app (Impostazioni → info, in fondo alla lista) e il modello di iPhone. Non inviare dati dei clienti — non mi servono per aiutarti e non devono uscire dal tuo dispositivo.

Domande frequenti

L’app funziona senza internet?

Sempre. Tutto è calcolato sul tuo iPhone: la lista, i report, i promemoria. Non esiste alcun server Dialbook, quindi non c’è niente che possa andare giù.

E se cambio iPhone?

Dato che non c’è il cloud, si cambia con un backup: in Impostazioni esporta il backup cifrato, conserva il file dove preferisci e ripristinalo sul telefono nuovo. Senza il file e la password quel backup non lo apre nessuno — nemmeno noi.

Ho perso l’iPhone e non avevo il backup. Si può recuperare?

No. I dati stanno solo sul dispositivo, cifrati con una chiave che non ne esce mai. È l’altra faccia del non avere un server: nessuno ne ha una copia — nemmeno noi. Per questo l’app ti ricorda di esportare il backup.

Ho dimenticato la password del backup.

Il file non si apre senza, e non possiamo recuperarla. La password serve a derivare la chiave di cifratura del file; senza di essa il contenuto è rumore.

Cosa succede se smetto di pagare Pro?

Non viene cancellato né nascosto niente. Continui a vedere e modificare tutti i clienti, a chiamare, a mandare WhatsApp, a esportare e ripristinare backup. Si ferma solo la creazione di clienti oltre il limite gratuito e l’uso delle funzioni Pro.

Come annullo l’abbonamento?

Tramite Apple, che è chi incassa: Impostazioni dell’iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Il pulsante «Gestisci abbonamento», dentro l’app, porta direttamente a quella schermata.

L’app legge le mie chiamate e conversazioni?

No, e non potrebbe: Dialbook non chiede accesso al registro chiamate, agli SMS o alle chat. Apre il telefono o WhatsApp e aspetta che sia tu a dire cos’è successo al ritorno.

Ho trovato un difetto o voglio suggerire qualcosa.

Scrivi raccontando cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se è un difetto di schermata, una cattura aiuta — purché non mostri dati di clienti reali.