Support

Schreiben Sie an igorfsz@icloud.com. Ich antworte auf Deutsch, Portugiesisch oder Englisch.

Nennen Sie beim Schreiben die Version der App (Einstellungen → Über, am Ende der Liste) und Ihr iPhone-Modell. Senden Sie keine Kundendaten – ich brauche sie nicht, um zu helfen, und sie sollten Ihr Gerät nicht verlassen.

Häufige Fragen

Funktioniert die App ohne Internet?

Immer. Alles wird auf Ihrem iPhone berechnet: die Liste, die Auswertungen, die Erinnerungen. Es gibt keinen Dialbook-Server, also kann auch nichts ausfallen.

Was, wenn ich das iPhone wechsle?

Da es keine Cloud gibt, läuft der Wechsel über ein Backup: Exportieren Sie in den Einstellungen das verschlüsselte Backup, bewahren Sie die Datei auf, wo Sie möchten, und stellen Sie sie auf dem neuen Gerät wieder her. Ohne Datei und Passwort öffnet niemand dieses Backup – wir auch nicht.

Ich habe mein iPhone ohne Backup verloren. Ist etwas zu retten?

Nein. Die Daten liegen nur auf dem Gerät, verschlüsselt mit einem Schlüssel, der es nie verlässt. Das ist die Kehrseite davon, keinen Server zu haben: Niemand hat eine Kopie – wir auch nicht. Deshalb erinnert die App an den Backup-Export.

Ich habe das Backup-Passwort vergessen.

Die Datei öffnet sich ohne das Passwort nicht, und wir können es nicht wiederherstellen. Aus dem Passwort wird der Verschlüsselungsschlüssel der Datei abgeleitet; ohne es ist der Inhalt nur Rauschen.

Was passiert, wenn ich Pro nicht mehr bezahle?

Nichts wird gelöscht oder versteckt. Sie sehen und bearbeiten weiterhin alle Kunden, telefonieren, schreiben über WhatsApp, exportieren und stellen Backups wieder her. Es endet nur das Anlegen von Kunden über der kostenlosen Grenze und die Pro-Funktionen.

Wie kündige ich das Abonnement?

Über Apple, die auch abrechnen: iPhone-Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ in der App führt direkt zu diesem Bildschirm.

Liest die App meine Anrufe und Gespräche?

Nein, und sie könnte es gar nicht: Dialbook fragt keinen Zugriff auf Anrufliste, SMS oder Chats ab. Sie öffnet die Telefon-App oder WhatsApp und wartet darauf, dass Sie bei der Rückkehr sagen, was passiert ist.

Ich habe einen Fehler gefunden oder möchte etwas vorschlagen.

Schreiben Sie, was Sie erwartet haben und was passiert ist. Bei einem Anzeigefehler hilft ein Bildschirmfoto – solange darauf keine echten Kundendaten zu sehen sind.