Suporte

Escreva para igorfsz@icloud.com. Respondo em português, inglês ou espanhol.

Ao escrever, conte a versão do app (Ajustes → sobre, no fim da lista) e o modelo do iPhone. Não envie dados de clientes — eu não preciso deles para ajudar, e eles não devem sair do seu aparelho.

Perguntas frequentes

O app funciona sem internet?

Sempre. Tudo é calculado no seu iPhone — a lista, os relatórios, os lembretes. Não existe servidor do Dialbook, então não há nada para ficar fora do ar.

E se eu trocar de iPhone?

Como não há nuvem, a mudança é por backup: em Ajustes, exporte o backup criptografado, guarde o arquivo onde você preferir e restaure no aparelho novo. Sem o arquivo e a senha, ninguém abre esse backup — nem nós.

Perdi o iPhone e não tinha backup. Dá para recuperar?

Não. Os dados ficam só no aparelho, criptografados com uma chave que nunca sai dele. É o outro lado de não ter servidor: ninguém tem cópia — nem nós. Por isso o app lembra você de exportar backup.

Esqueci a senha do backup.

O arquivo não abre sem ela, e não temos como recuperá-la. A senha é usada para derivar a chave de criptografia do arquivo; sem ela, o conteúdo é ruído.

O que acontece se eu parar de pagar o Pro?

Nada é apagado nem escondido. Você continua vendo e editando todos os clientes, ligando, mandando WhatsApp, exportando e restaurando backups. O que para é criar clientes acima do limite do plano grátis e usar os recursos do Pro.

Como cancelo a assinatura?

Pela Apple, que é quem cobra: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. O botão “Gerenciar assinatura”, dentro do app, leva direto para essa tela.

O app lê minhas ligações e conversas?

Não, e não teria como: o Dialbook não pede acesso a histórico de chamadas, SMS ou conversas. Ele abre o discador ou o WhatsApp e espera você dizer o que aconteceu quando voltar.

Achei um defeito ou quero sugerir algo.

Escreva contando o que você esperava e o que aconteceu. Se for um defeito de tela, uma captura ajuda — desde que não mostre dados de clientes reais.