Soporte
Escribe a igorfsz@icloud.com. Respondo en español, portugués o inglés.
Al escribir, cuenta la versión de la app (Ajustes → acerca de, al final de la lista) y el modelo de iPhone. No envíes datos de clientes: no los necesito para ayudarte y no deben salir de tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿La app funciona sin internet?
Siempre. Todo se calcula en tu iPhone: la lista, los informes, los avisos. No existe ningún servidor de Dialbook, así que no hay nada que pueda caerse.
¿Y si cambio de iPhone?
Como no hay nube, el cambio es por copia de seguridad: en Ajustes, exporta la copia cifrada, guarda el archivo donde prefieras y restáurala en el teléfono nuevo. Sin el archivo y la contraseña, nadie abre esa copia; nosotros tampoco.
Perdí el iPhone y no tenía copia. ¿Se puede recuperar?
No. Los datos están solo en el dispositivo, cifrados con una clave que nunca sale de él. Es la otra cara de no tener servidor: nadie tiene una copia, nosotros tampoco. Por eso la app te recuerda exportar la copia de seguridad.
Olvidé la contraseña de la copia de seguridad.
El archivo no se abre sin ella, y no podemos recuperarla. La contraseña sirve para derivar la clave de cifrado del archivo; sin ella, el contenido es ruido.
¿Qué pasa si dejo de pagar Pro?
No se borra ni se esconde nada. Sigues viendo y editando todos los clientes, llamando, mandando WhatsApp, exportando y restaurando copias. Lo que se detiene es crear clientes por encima del límite gratuito y usar las funciones de Pro.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Por Apple, que es quien cobra: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. El botón «Gestionar suscripción», dentro de la app, lleva directo a esa pantalla.
¿La app lee mis llamadas y conversaciones?
No, y no podría: Dialbook no pide acceso al historial de llamadas, SMS ni conversaciones. Abre el marcador o WhatsApp y espera a que tú cuentes qué pasó al volver.
Encontré un fallo o quiero sugerir algo.
Escribe contando qué esperabas y qué pasó. Si es un fallo de pantalla, una captura ayuda, siempre que no muestre datos de clientes reales.